یکی از روشهایی که موجب پیشرفت سازمانها در عرصه رقابتی میگردد، الگوبرداری (بنچمارکینگ) است. فرآیند الگوبرداری با بررسی سازمان یا سازمانهایی که در نوع خود بهترین هستند، روشهایی را معرفی میکند که بدان وسیله بتوان شکاف موجود بین سازمان خودی تا سازمان پیشرو را به حداقل رساند.
از این رو گزارش حاضر به مرور ادبیات موضوع الگوبرداری، شامل مفاهیم و تعاریف، تاریخچه، انواع، فرآیندها و روشهای انجام و پیادهسازی آن میپردازد.
در بخش پایانی نیز یک فرآیند گام به گام شامل 5 فاز، تحت عنوان مدل الگوبرداری جامع به تفصیل تشریح خواهد شد.
