پروژه شناسائی و اولویت بندی خدمات موثر بر رضایت مشتریان محصولات صادراتی (مورد مطالعه: شرکت گلستان)

شناخت عوامل موثر بر رضایت مشتریان و اتخاذ استراتژی ها و برنامه های مناسب جهت تامین این عوامل از مهمترین فعالیت های شرکت ها در بازارهای رقابتی می باشد . شرکت گلستان نیز به عنوان یکی از بزرگ ترین شرکت های داخلی تولید کننده محصولات غذائی، بایستی همواره تلاش نماید تا رضایت مشتریان را از محصولات و خدمات خود تامین نماید تا بتواند در بازار رقابتی اینگونه محصولات با رقبای قدرتمند خارجی موجود در کشور های همسایه ایران ( همانند ZER، التوسان) رقابت نماید.
تحقیق حاضر به منظور تعیین و اولویت بندی خدمات  موثر بر رضایت مشتریان محصولات غذائی شرکت گلستان با استفاده از  فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر، کلیه مشتریان صادراتی محصولات شرکت گلستان می باشند  که در سه سال اخیر محصولات خود را از شرکت گلستان  و یا شرکت های تابعه حداقل یک بار خریداری کرده اند. نمونه آماری این تحقیق هم شامل 49 پرشش شونده می باشد.
در این تحقیق، ابتدا خدمات موثر بر رضایت مشتریان و با استفاده از منابع موجود، نظرات کارشناسان شرکت گلستان و نظر سنجی مقدماتی از تعدادی مشتریان تعیین و سلسله مراتب درخت تصمیم طراحی شد، سپس با استفاده از این معیارها، پرسشنامه ای جهت تعیین میزان اهمیت و اولویت بندی معیارها ی موثر بر رضایت مشتریان محصولات صادراتی تنظیم گردید. سپس داده های جمع آوری  شده بوسیله پرسشنامه با استفاده از نرم افزار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج حاصل از پرسشنامه، فرضیات اصلی تحقیق مورد تایید قرار گرفت.

کلمات کلیدی: رضایت مشتری، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، علم مدیریت فازی، خدمات، صادرات، مشتریان صادراتی


جهت دریافت پروژه شناسائی و اولویت بندی خدمات موثر بر رضایت مشتریان محصولات صادراتی (مورد مطالعه: شرکت گلستان) مراحل زیر را انجام دهید:
  1. بر روی دکمه پرداخت و دریافت فایل کلیک کنید و مشخصات خود را وارد نمایید.
  2. دکمه پرداخت و دانلود را کلیک نمائید تا به صفحه پرداخت بانک هدایت شوید.
  3. پس از پرداخت موفق مجددا به سایت شاپرفا و صفحه دریافت فایل هدایت میشوید.
  4. کافیست بر روی گزینه دریافت فایل کلیک کنید و فایل را دریافت نمایید.
در صورتیکه پرداخت شما موفق باشد بصورت خودکار به صفحه دریافت فایل هدایت میشوید

چنانچه به هر دلیل به صفحه دریافت فایل هدایت نشدید یک ایمیل حاوی لینک دانلود برای شما بصورت خودکار ارسال میگردد، همچنین از طریق لینک پیگیری خرید میتوانید لینک دانلود را مشاهده نمایید.

در صورتیکه فایل دریافت شده، بر روی سیستم یا تلفن همراه شما نمایش داده نمیشود؛ با توجه به فرمت فایل باید نرم افزار مخصوص آن را نصب داشته باشید، بطور مثال برای نمایش فایل هایی یا فرمت DOC یا PPT و پاورپوینت باید نرم افزار microsoft office نصب داشته باشید.
دانلود فیلم و سریال ایرانی سفارش تبلیغات در شاپرفا

محصولات مرتبط


  1. آواتار


    ارسال نظر