مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) هنر و علم چگونگی انجام کار در یک سازمان به منظور اطمینان از خروجی های ثابت و استفاده از فرصت های بهبود است، به عنوان مثال. کاهش هزینه ها، زمان اجرا یا نرخ خطا. مهمتر از همه، BPM در مورد بهبود روش انجام فعالیت های فردی نیست، بلکه در مورد مدیریت زنجیره کل رویدادها، فعالیت ها و تصمیماتی است که در نهایت ارزش افزوده برای یک سازمان و مشتریان آن ایجاد می کند.
این کتاب در بهترین دانشگاه های تهران ارائه شده است و شامل 292 اسلاید می باشد. این فایل دارای فهرست، تصاویر ، نمودارها و جداول می باشد.
- فصل اول : معرفی فرآیند کسب و کار
- فصل دوم: شناسایی فرآیندها
- فصل سوم: مدل سازی اساسی فرآیند
- فصل چهارم: مدل سازی پیشرفته فرآیندها
- فصل پنجم: کشف فرآیند
- فصل ششم: تجزیه و تحلیل کیفی فرآیند
- فصل هفتم: تجزیه و تحلیل کمی فرآیند
- فصل هشتم: طراحی مجدد فرآیند
- فصل نهم: مکانیزاسیون فرآیند
- فصل دهم: هوش فرآیند
